Términos y condiciones de compra (condiciones generales)

1. Identificación del vendedor

En cumplimiento de la normativa aplicable, se informa que el presente sitio web (en adelante, la “Tienda”) es titularidad de:

• Titular: Guillermo Ramos Sánchez
• NIF/CIF: 50215502Q
• Domicilio: Gaztambide 48 3E
• Email de contacto: info@goldeorovintage.com
  
• Nombre comercial (si aplica): GOL DE ORO VINTAGE

2. Naturaleza del catálogo (vintage/segunda mano)

2.1. La Tienda comercializa prendas y accesorios vintage y/o de segunda mano. Por su naturaleza, los artículos pueden presentar señales de uso compatibles con su antigüedad y condición.

2.2. La valoración del estado (p. ej., “8/10”, “9/10”) es orientativa y se basa en criterios propios, reflejados en la ficha del producto. Cualquier defecto relevante se indicará en la descripción y/o se mostrará en fotografías.

2.3. El cliente declara haber revisado fotografías, descripción, talla y medidas (cuando se indiquen) antes de finalizar el pedido.

2.4. Las fotografías y descripciones se presentan con la mayor precisión posible. No obstante, pueden existir variaciones por iluminación, calibración de pantalla o edición, sin perjuicio de los derechos del consumidor en caso de falta de conformidad.

3. Stock unitario y reservas

3.1. Salvo indicación expresa, cada artículo es único (stock unitario).

3.2. Añadir un producto al carrito no implica reserva. La compra se perfecciona únicamente cuando el pago queda confirmado y el pedido se valida.

3.3. Si un producto no estuviera disponible por error de stock, la Tienda informará al cliente a la mayor brevedad y procederá a la cancelación y reembolso íntegro del importe abonado.

4. Precios, impuestos, REBU y facturación

4.1. Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen impuestos conforme se indique en la Tienda. Los gastos de envío se calculan e informan antes de finalizar la compra.

4.2. REBU (bienes usados). Determinados artículos pueden venderse bajo el Régimen Especial de Bienes Usados (REBU). En esos casos, el impuesto está incluido en el precio y no se desglosa en factura.

4.3. Facturación. El cliente podrá solicitar factura escribiendo a info@goldeorovintage.com, indicando número de pedido y datos de facturación. La Tienda emitirá la factura conforme al tratamiento fiscal aplicable (incluido REBU cuando proceda).

4.4. Errores manifiestos. En caso de error manifiesto en el precio o en información esencial del producto, la Tienda podrá cancelar el pedido y reembolsar el importe abonado, informando al cliente de forma inmediata.

5. Pagos y seguridad

5.1. Se aceptan los métodos de pago habilitados en la Tienda en el momento de la compra (por ejemplo, tarjeta, PayPal u otros).

5.2. Las pasarelas de pago y sistemas anti-fraude pueden realizar validaciones adicionales. Si no se supera la validación o se detecta un riesgo razonable, la Tienda podrá cancelar el pedido y reembolsar el importe abonado.

6. Envíos, entrega y aduanas

6.1. Ámbito geográfico. Se realizan envíos a los destinos habilitados en el checkout (por ejemplo, España, UE y destinos internacionales).

6.2. Preparación y plazos. Los plazos de preparación y entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a la Tienda (operativa del transportista, incidencias, aduanas, etc.).
Plazo de preparación orientativo: 2 días laborables.

6.3. Entrega. Se considerará entregado el pedido cuando el cliente (o un tercero indicado) adquiera la posesión material.

6.4. Aduanas e impuestos locales (internacional). En envíos internacionales, el comprador asume posibles gestiones aduaneras y costes asociados (aranceles, impuestos locales y/o tasas), salvo que se indique expresamente lo contrario.

6.5. Incidencias en transporte. Si el pedido llega dañado, incompleto o con signos de manipulación, el cliente deberá comunicarlo a info@goldeorovintage.com lo antes posible y, en todo caso, dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, aportando fotografías del embalaje y del producto. Esta comunicación temprana facilita la gestión con el transportista.

7. Derecho de desistimiento (14 días) y devoluciones

7.1. Plazo. Si el cliente es consumidor, dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.

7.2. Cómo ejercerlo. Para ejercer el desistimiento deberá comunicarlo a info@goldeorovintage.com indicando número de pedido y una declaración inequívoca de desistir.

7.3. Devolución del producto. El cliente deberá devolver el artículo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, siguiendo las instrucciones que la Tienda facilitará por email.

7.4. Coste de devolución. Los gastos directos de devolución (envío de vuelta) serán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto, incidencia imputable a la Tienda o falta de conformidad.

7.5. Reembolso. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez recibido el producto devuelto o acreditada su devolución. Se reembolsarán:

• el importe del producto; y
• los gastos de entrega estándar (envío de ida) abonados por el cliente.

7.6. Disminución de valor. El cliente responderá de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

7.7. Verificación y medidas anti-fraude. Por seguridad y control de calidad, la Tienda documenta el estado del artículo y del embalaje antes del envío (fotografías y/o vídeo). En caso de devolución, se verificará que el artículo devuelto coincide con el enviado y que se encuentra en un estado acorde a una manipulación razonable de comprobación. Si el artículo devuelto no coincide con el enviado, o presenta un deterioro adicional no justificado por dicha comprobación, la Tienda podrá rechazar la devolución o minorará el reembolso en la medida legalmente aplicable, informando y justificando la decisión.

8. Reembolsos

8.1. Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo imposibilidad técnica o acuerdo expreso con el cliente.

8.2. La Tienda podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o prueba fehaciente de devolución.

9. Conformidad y bienes de segunda mano

9.1. La Tienda responde por las faltas de conformidad conforme a la normativa aplicable.

9.2. Bienes de segunda mano: plazo aplicable. Para artículos de segunda mano, el plazo de responsabilidad por falta de conformidad aplicable en esta Tienda será de 1 año desde la entrega, dentro del marco legal.

9.3. No se considerará falta de conformidad aquello descrito claramente en la ficha del producto o visible en fotografías (signos de uso propios del artículo), siempre que haya sido informado de forma transparente antes de la compra.

9.4. Para gestionar una incidencia de conformidad, el cliente debe contactar con info@goldeorovintage.com indicando número de pedido y aportando evidencias (fotos) cuando sea necesario.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar en: info@goldeorovintage.com. Se recomienda incluir número de pedido y, cuando proceda, fotografías o documentación de soporte.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

La relación se rige por la legislación española. Para consumidores, se aplicarán los fueros y normas imperativas correspondientes. En lo no imperativo, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid (ES).

12. Integridad del contrato

Estas Condiciones, junto con la información precontractual mostrada en la Tienda (fichas de producto, precios, impuestos, envíos y checkout), constituyen el acuerdo completo aplicable a la compra.